よくあるご質問

商品について

ウエイトナチュラ+

飲み続けなければ効果はないのですか?どのくらいで実感できますか?

A.『ウエイトナチュラ+』に限ったことではございませんが、サプリメントは日々ご継続頂くことで、お身体に不足している栄養素を補いながら体質改善を目指すものとなります。
そのため、お客様の体質によってはこれまで、サプリメントで補っていた栄養素が休止することでまた不足し、徐々に低下することもございます。

健康と美容の維持を目指すお客様には、ご自身の体調ともご相談の上末永く、続けて頂けることをおすすめしています。

またご実感につきましても、生活習慣や体質の違いがございますので、個人差がございます。最低3か月程度はご継続頂くようおすすめしております。

1日のなかで、いつ飲めば効果的ですか?

A.『ウエイトナチュラ+』は薬とは異なり、健康補助食品ですので、お好きな時間にお飲みいただいても問題ございません。

当店では、漢方由来の成分等もあるため、空腹時に飲むと実感しやすいというお声を頂いております。また、○○前、や○○後というように飲むタイミングを決めておくことで、習慣がつき飲み忘れの防止にもつながりますので、毎日の習慣の一部として継続いただければと思います。

ウエイトナチュラ+を飲んでいましたが期待していた実感がありません。

A.『ウエイトナチュラ+』は健康補助食品になりますので実感には個人差がある点はご理解ください。

病院で処方される薬のようなものではなく、サプリメントとしてこれまで不足している栄養分を日々の中で摂取頂くためのものです。
生活習慣や体質の違いがございますので、個人差がございますので最低3か月程度はご継続頂くようおすすめしております。

他のサプリメントやプロテインなどと一緒に飲んでも問題はありませんか?

A.『ウエイトナチュラ+』及び サプリメントは薬とは異なり、健康食品となりますので、基本的には他の市販の栄養サプリ類やプロテイン類と一緒にお召し上がり頂いても問題ございません。
 
ただし病院から処方された薬を服用している場合や、心臓病、腎臓病、肝臓疾患などの内臓疾患、循環器系の疾患をお持ちの方や、婦人科系の疾患等お持ちの方は、掛かりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

『ウエイトナチュラ+』を多めに飲むと早く効果が表れる、効果が表れやすくなる、ということはありますか?

A.『ウエイトナチュラ+』は過剰摂取によって極端に身体に変化を及ぼすものではございません。また、身体には、1日に摂取した栄養素を吸収する量に限界があり、必要以上の栄養素は「不要なもの」として、体外へ排出してしまう働きがあります。
従って、用量である1日4粒以上の摂取は、お勧めしておりません。

副作用などはありますか?

A.『ウエイトナチュラ+』は薬と異なり、健康補助食品となりますので用量を守っていただければ基本的にはその心配はございません。
 
ただし、陳皮などにオレンジの皮を使用しおり、カプセルのゼラチンにも豚由来の成分が含まれているため、これらに食品アレルギーをお持ちの方はアレルギー症状が出てしまう可能性がございます。(少しお腹が緩い、蕁麻疹など)
そのため、こちらに該当されるお客様はご使用をお控えいただけますようお願いします。

男性も飲めますか?

A.問題なくお飲みいただけます。当店は元々ピュアプエラリアという女性向け商品でスタートしたサイトのため、女性のお客様向けの販売ページになっておりますが、実際ご利用いただいている割合は、男性が55%とやや多くいらっしゃいますので、ご安心ください。
また、男性アスリートの方で、体格と大きく保つ必要がある方なども、ご愛用いただております。

年齢は関係ありますか?

A.当商品は乳幼児を除くすべての年齢の方にお飲みいただけます。
部活やスポーツをするお子様の体づくりや高齢の方まで幅広くご利用いただいております。

プロテインとは違うのですか?

A.ウエイトナチュラ+は筋肉づくり等を目的としたプロテインとは違います。
普通に食事をしているのに、平均よりも低めの体重の方や、食が細めの方、偏食などで栄養バランスに偏りのある方などにお勧めです。

サプリメントは、カプセルから出して飲んでも平気ですか?

A.特に問題ございません。そのように摂取量を調整しながらお召し上がり頂いているお客様もいらっしゃいます。

ただし、カプセルから出した粉末状態のままで長期間保管をするのは、衛生面からお控えください。

運動なども併用した方がよいですか?

A.ダイエットをする際も、食事に気を付けつつ運動をということが言われるように必要な栄養を補いつつ、より健康的なお体を目指すためには適度な運動もおすすめしております。
ただし、普段運動量が少ない方やお子様、高齢の方などが急激な運動がかえって負担になる場合もございますので、ご自身の体調等とご相談しながら生活に少しでも取り入れて頂けることをおすすめします。

詳しい情報は、弊社発行の会員様向けメールマガジン等でもご案内しておりますので、是非参考にしてみてください。

『ウエイトナチュラ+』と『ウエイトナチュラスムージー』の違いはなんですか?

A.ウエイトナチュラシリーズのどちらの商品も平均よりも少なめの体重の方で、消化にエネルギーを使いすぎる方や栄養が偏りがちの方にはおすすめの商品ですがウエイトナチュラスムージーは炭水化物やプロテイン成分も含むため、運動して筋肉をつけたい方や、食事にも気を使っているが、効率よく栄養価の高い食事を毎日とるのが難しいという方にお勧めです。
ウエイトナチュラ+にさらに+の体づくりを目指す方に多くご利用いただいております。
※ウエイトナチュラスムージーは、現在は販売しておりません。

どこの工場でつくっているのですか?

A.当店の商品はすべて、日本国内の管理された工場で製造しております。原料については、元々外来の植物(ハーブ・漢方系原料)などもあるため、輸入をしているものもございますが、日本国内の安全基準に照らした上で、厳選されたものを使用しております。

ピュアプエラリア

飲み続けなければ効果はないのですか?どのくらいで実感できますか?

A.『ピュアプエラリア』に限ったことではございませんが、サプリメントは 日々ご継続頂くことで、お身体に不足している栄養素を補いながら体質改善を目指すものとなります。
そのため、お客様の体質によっては これまで、サプリメントで補っていた栄養素が休止することでまた不足し、徐々に低下することもございます。

健康と美容の維持を目指すお客様には、ご自身の体調ともご相談の上末永く、続けて頂けることをおすすめしています。

またご実感につきましても、生活習慣や体質の違いがございますので、個人差がございます。最低3か月程度はご継続頂くようおすすめしております。

1日のなかで、いつ飲めば効果的ですか?

A.『ピュア プエラリア』は薬とは異なり、健康補助食品ですので、お好きな時間にお飲みいただいても問題ございません。

当店では、一日ひと粒を『お休み前』にお飲み頂くこと実感しやすいというお声を頂いております。また、飲むタイミングを決めておくことで、習慣がつき飲み忘れの防止にもつながりますので、毎日の習慣の一部として継続いただければと思います。

ピュアプエラリアを飲んでいましたが期待していた実感がありません。

A.『ピュアプエラリア』は健康補助食品になりますので実感には個人差がある点はご理解ください。

病院で処方される薬のようなものではなく、サプリメントとしてこれまで不足している栄養分を摂取頂くためのものです。

ただ個人差はございますが、10日間セットでお試し頂いたお客様よりも、3か月ほどご飲用頂いたお客様の方が、嬉しいご報告を多く頂いてはおります。
緩やかでも、プエラリアによる美容健康習慣を身に着けていただければ幸いです。

他のサプリメントと一緒に飲んでも問題はありませんか?

A.『ピュアプエラリア』及び サプリメントは薬とは異なり、健康食品となりますので、基本的には他の栄養サプリとお召し上がり頂いても問題ございません。
 
ですが、『ピュアプエラリア』は1日1粒が適量の配合となっております為、『ピュアプエラリア』と同様の、「バストアップ」系の健康食や大豆イソフラボン系女性向け健康食品ご併用されますと女性ホルモンの分泌が活発になり、ホルモンのバランスに影響を与える可能性があるため、当店ではおすすめしておりません。
また、病院から処方された薬を服用している場合や、心臓病、腎臓病、肝臓疾患などの内臓疾患、循環器系の疾患をお持ちの方や、婦人科系の疾患等お持ちの方は、掛かりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

ピルを飲んでいるのですが、一緒に服用しても問題ありませんか?

A.ピルは、エストロゲンを含め、各種女性ホルモンのバランスを整えながら生理をコントロールするようなお薬になります。

ピルを飲んで、バランスをコントロールしているところにプエラリアを飲んでしまうと、ピルの作用にイソフラボンが影響を与える可能性があるという点、また、生理周期にも影響を与える可能性も考えられる為、基本的にお控えいただいています。

サプリを多めに飲むと早く効果が表れる、効果が表れやすくなる、ということはありますか?

A.ピュアプエラリアは過剰摂取によって極端に身体に変化を及ぼすものではございません。
また、身体には、1日に摂取した栄養素を吸収する量に限界があり、必要以上の栄養素は「不要なもの」として、体外へ排出してしまう働きがあります。
従って、用量である1日1粒以上の摂取は、お勧めしておりません。

副作用などはありますか?

A.『ピュアプエラリア』は薬と異なり、健康補助食品となりますので用量を守っていただければ基本的にはその心配はございません。
 
お客様の体質によっては、お身体にサプリの成分が反応しやすく、用量通りのご服用でも、生理の周期に影響がでてしまう、ピルを飲んだ時のような、一時的な不正出血といった 体調の変化がみられる場合がございます。
 
そういった場合は、『ピュアプエラリア』のカプセルを半分に割り、中身のプエラリアミリフィカ粉末を2、3回に分けて、少量ずつお身体になじませるようにお召し上がり頂く方法をお勧めさせて頂きます。

サプリメントの色が前回と違う気がします。

A.当商品の原料であるプエラリアは天然由来の原料のため稀に原料の多少の色違いが生じる場合や、ご使用途中に色の変色等みられる場合がございます。

また味等に関しましても、プエラリアは合成品の原料ではなく自生している自然の植物なので、天候により甘みが異なるお野菜と同じで気候や天候により、プエラリア自体も毎回まったく同じプエラリアが出来るとは限らないのです。

ただし、製造の過程において、都度、色、におい、味、並びに品質も検査をおこなっております。 

そのため、商品の品質自体には問題がありませんのでご安心して飲用ください。

生理中に使用してもいいですか?

A.取り立てて、体に悪い影響がでてしまうというわけではございませんが、『ピュアプエラリア』に限らず、まれに生理周期や、経血量に影響を与える場合があるため、できるだけ生理期間中のご使用はお控え頂きます様、お願い致します。

当店では、生理生理後の3日前後は飲用をお控え頂くことをおすすめしておりますが、生理が不順等の理由で、生理開始日当日からの、お控えでも、特に問題はございません。

サプリメントは、カプセルから出して飲んでも平気ですか?

A.特に問題ございません。そのように摂取量を調整しながらお召し上がり頂いているお客様もいらっしゃいます。

独特な風味が苦手な方は、味の濃い乳製品等に混ぜて飲用されているケースも御座います。

ただし、カプセルから出した粉末状態のままで長期間保管をするのは、衛生面からお控えください。

プエラリアを飲める年齢って制限ありますか?

A.当商品は20代の方から最高齢は80歳の方まで幅広い年齢の方にご愛用頂いております。

とくに、30代からスタートされるお客様がもっとも多くその後、40代に50代になられても、女性らしさや美容のためにとご継続頂いております。
 
近年、女性の美しくいられる年齢はどんどん長くなっておりますのでお客様の美容と健康の維持のため、お役にたてましたら幸いです。
 
ただ、20代未満のお客様に関しましては、まだ女性としての体はホルモンのバランスが安定せず未発達な部分がある可能性がございますので、おすすめはしておりません。

マッサージなども併用した方がよいですか?

A.ダイエットをする際も、食事に気を付けつつ運動をということが言われるように必要な栄養を補いつつ、血液のながれや、リンパの流れを整えるようなマッサージや体操は並行して頂くことをおすすめしております。

基本的には、お客様の生活習慣で、不足しているものを補ってゆくためのものになりますので、嬉しいお声を頂くお客様の多くは、ご自身で、マッサージや食事の面にまで気を遣いながら取り組まれている方が多くいらっしゃいます。

詳しい情報は、弊社発行の会員様向けメールマガジン等でもご案内しておりますので、是非参考にしてみてください。

『ピュアプエラリアLite』と『ピュアプエラリア定期セット、90日分』の違いはなんですか?

A.それぞれの商品名の違いは、ご継続頂ける日数となります。
『ピュアプエラリアLite』(10日間お試しセット)と『ピュアプエラリア 定期セット、90日分』は、カプセル中身の成分は同じプエラリアミリフィカ粉末100%です。
 
女性の体はデリケートですので、不安があり、まずはとにかく少量を試したいというお声から商品化されたものが、『ピュアプエラリアLite』になります。

ピュアプエラリア 定期セット、90日分は、それぞれの日数分ご飲用だける数のサプリメントが入ったセットになり、ピュアプエラリアLiteよりもお得なお値段でお買い求めいただけます。

プエラリアを飲むと太ると聞いたのですが…。

A.プエラリアを飲み続けると、体重が増えてしまうという心配を持つ方がいらっしゃいますが、皮下脂肪がどんどん増えて太ってしまうといったようなことは御座いませんので、ご安心ください。

その他の商品について

衣類を買った際サイズが合わなかった場合は、商品サイズ交換は出来ますか?

A.大変申し訳ございませんが、開封後の返品、交換は致しかねております。
ご購入の際は サイズ表記をよくご確認の上、ご検討いただけますよう、お願い申し上げます。

対応について

問い合わせの受付時間について

A.お電話でのお問い合わせは 平日 10:00~17:00の間、メールでのお問い合わせ、ご注文は 24時間受け付けております。

尚、土・日・祝日中はお休みを頂いております為、お問い合わせ頂いたメールへのご返信は、月曜から順次対応させて頂き、3営業日以内にご返答をお送りさせて頂きます。

また、当店では女性の働く場づくりの一環として、子育て中や長時間での勤務が難しい働く女性スタッフにもコールスタッフとしての業務をお願いをしています。
そのため、フリーダイヤルにて一時受付したものを各スタッフが携帯より折り返しをさせて頂いておりますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

注文確認のメールが届かない、問い合わせたメールへの返信が来ない

A.ご心配をお掛けし申し訳ございません。
頂いたメールへのご返信は、お問い合わせ頂いた日を含め遅くとも3営業日以内にご返信差し上げるよう努力しております。
 
また、3営業日以内に返答がない場合、下記の原因によりお客様へメールが届かない場合もございますので、ご確認をお願いいたします。

※お使いのメールソフトの環境によっては、削除フォルダ/迷惑メールフォルダに自動で振り分けられてしまう場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

※携帯をご利用の場合、受信拒否メールのドメイン指定をされている場合がございます。info@natulahonpo.comのメールを受信できるように、設定をお願い致します。

指定できる希望日付より、早めに届けてほしい

A.ご注文の際、備考欄に注文日の翌日以降の配送希望日、または『最短で』とご記入下さい。
※配送の状況、配送先の地域によっては受け付けられない場合もございます。その場合はカスタマーセンターよりご連絡させて頂きます。

送料はかかりますか?

A.通常648円の配送料をご負担頂いておりますが合計5,400円以上のお買い上げで無料になります。
※離島など、お届け先地域によっては追加料金を頂く場合がございます。ご了承ください。

届いた商品が破損していた

A.商品の到着を楽しみにされております中、大変申し訳ございません。
お手数ですが カスタマーセンターまで【お電話にて】ご一報下さいます様お願い致します。
オペレーターが状況を確認させて頂いたうえ、返品・交換のご対応についてお答えいたします。
 
【ピュアプエラリア カスタマーサービスセンター】
TEL:0120-319-028
※一旦総合受付にて、お伺いしたのち、各専門スタッフよりご連絡させて頂きます。
その際、折り返しのお電話番号が携帯電話になる可能性がありますので、ご了承ください。

特別会員の特典はどのようなものですか?

A.限定情報等のメールマガジン配信、ショップポイントのご利用、お得な特別販売商品や特別セールの情報・美容セミナー・プレゼント情報等をメールにてお送りしております。

会員ID、パスワードを忘れてしまった

A.カスタマーセンターまでご一報下さい。

【ピュアプエラリア カスタマーサービスセンター】
TEL:0120-319-028
Mail:info@natulahonpo.com

◆ピュアプエラリア本店でにご登録されていたお客様
ピュアプエラリア本店より、システムを移行させていただくセキュリティの都合上
一度、以前のIDとパスワードが無効となり、自動で新しい番号が付番されておりますので
お手数ですが、一度カスタマーサポートにご連絡をお願いします。

新しい仮パスワードを発行致しますので、ご自身でご変更ください。

◆なちゅら本舗でご登録されたお客様

ご登録されたIDと、仮パスワードを発行致します。
ホームページトップ画面右上の ID、パスワード記入欄よりログインしてください。

会員登録情報を変更したい

A.以下の手順で 登録内容のご変更をお願い致します。

●パソコンをご利用のお客様

●スマートフォンよりご利用のお客様

⇒ページ上方のメニューより『ログイン』

⇒再度トップページが表示されますので、再びページ下方のメニューより『会員情報修正』
 
⇒ID、パスワード入力ののち、お客様の現在登録されております情報が表示されますので、ご確認、ご変更ください。

メルマガ購読を停止したい

A.カスタマーセンターまで、配信停止ご希望の旨をご一報下さい。
【カスタマーサービスセンター】
TEL:0120-319-028
Mail:info@natulahonpo.com

商品を自宅以外で受け取ることはできますか?

A.対応しております。
  
ご実家・会社・最寄の営業所への営業店止めが可能です。
『商品の送付先』へ、ご希望のお届け先(ヤマト運輸営業所)をご記入下さい。

また、コンビニ受け取りにつきましては、お客様の方で
クロネコメンバーズにご登録いただいている場合につきましては
ご指定が可能です。

配送会社は指定できますか?

A.恐れ入りますが、当店の配送はより、『ヤマト運輸』のみにて行っております。
 
お客様への送料ご負担を少なくするためにも、事務手続き等にかかるコストを極力省き、その分はお客様へ還元させていただければと存じますので何卒ご了承頂けます様、お願い致します。

営業店止めは出来ますか?

A.対応しております。
ご注文の際、備考欄へ、受け取りを希望されるヤマト運輸の営業店名と、『営業店止め希望』とご記入下さい。

お受け取り営業店のご指定が無い場合、お客様ご住所から最寄りのヤマト運輸 営業店へお届け致します。
『ご注文商品発送のお知らせメール』をお送りする際、お受け取り頂ける営業店のお知らせも記載しておりますので、ご確認の程宜しくお願い致します。

郵便局止めは指定できますか?

A.当店の発送は『ヤマト運輸』で行っております為、大変恐れ入りますが対応しておりません。

荷物の中身が分からないように届けて欲しい

A.当店では、商品発送の際は すべての商品において品名は『サプリメント』、『雑貨』などになり、内容が分からない状態でお届けしておりますので、ご安心下さい。
また、上記とは別途、『化粧品』『商品サンプル』などご指定の表記でも承ることが可能でございますので、ご要望がございましたら
お申し付けください。
 
※尚、沖縄県への発送の場合は、飛行機輸送のため、品名の記載が必須となります。その為、『粉末状サプリメント』『化粧品』などと記載させて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

商品の出荷状況を知りたい

A.メールにて発送のお知らせをお送りしております。
メールの中に、商品のお届け状況追跡ページを記載しておりますのでそちらからご確認ください。

また、普段メールの閲覧はあまりしないという方には、お電話での対応も可能です。

注文確定後、配送先、配送日を変更できますか?

配送前でしたら対応しております。
注文確定後であっても、商品発送前であれば お客様の急なご予定変更へ対応致します。
注文番号もしくはお客様のお名前と購入商品等、個人が確認できる情報とご希望のお届け日等をカスタマーセンターまでご一報下さい。

商品発送後に配送先ご変更をご希望される場合は、
なちゅら本舗より送信されている発送お知らせメール中の
●ヤマト運輸『お荷物追跡情報URL』の部分より
≪配達担当店≫をご確認頂き、直接ご連絡頂けます様、お願い申し上げます。

支払方法について

どのような支払い方法がありますか?

A.当店のお支払方法は下記の3種類がございます。
●カード 
●代金引換(代引き) 
●NP後払い(コンビニ、郵便局、銀行後払い)←現在ご利用を一部に限定しております購入画面より選択できません。

決済手数料はかかりますか?

A.お選びいただいたお支払方法によって異なります。
それぞれのお支払方法でご負担いただく手数料は以下のようになっております。
●カード:無料
●代金引換(代引き):324円(税込)
●NP後払い(コンビニ、郵便局、銀行後払い):無料

返品について

注文のキャンセルをしたいのですが?

A.ご注文商品発送後のキャンセルは、基本的には承っておりません。
特に、ご指定のない場合は、ご注文時より、3営業日以内での配送を心がけておりますのでキャンセルをご希望の際は、お早めにご連絡頂けます様、お願い申し上げます。

※お電話にてお問い合わせの場合、【お客様のお名前】、【ご注文時の電話番号】、場合によっては【お届け先ご住所】をお伺い致しますので、ご用意下さいます様お願い致します。

届いた商品を返品したいのですが…

A.商品到着後、7日間以内にカスタマーセンターまでお手数ですが【お電話にて】ご一報下さい。
オペレーターより、ご返品の方法、流れについてご説明させて頂きます。

商品未開封・未使用の場合のみ、ご返品を承ります。
未使用でも、フィルムシートを破いてしまった場合や商品を破損してしまった場合などは対象外となります。
(梱包されてきた段ボール箱は、開封後でも問題ございません)

なお、未開封の返品の場合においては、商品代のみ返金となりますので送料は、お客様にてご負担頂けます様、お願い申し上げます。
 
 
【商品返品の流れ】
・商品返品希望の連絡を頂く
・お客様の指定口座への入金か、現金書留での返金をご希望かお伝えください
・お客様のご都合の良い方法で、連絡を頂いた日を含めて7日間以内に返送の手配をお願いします
・破損・商品間違い以外の場合、送料はご負担いただけますようお願いします
・潰れないような梱包をお願いします
・納品書を同梱いただけますと返品の手続スムーズです
 ↓
倉庫への商品到着後、キャンセル・返金の手配をさせて頂きます。
※倉庫内で商品状態とお客様情報の確認に数日かかる場合がございます。
 
■商品返品先の住所
〒134-0086
東京都江戸川区臨海町4-3-1
葛西トラックターミナル10号棟 5階Cブロック
S-POOL内 BSH配送センター宛て
TEL:03-5767-4950 

※返送前に必ずカスタマーサポートにご連絡下さい

【なちゅら本舗カスタマーサポートセンター】
TEL 0120-319-028
平日10:00~17:00 土日祝日(休)
Mail: info@natulahonpo.com 

返品のご連絡等なく、倉庫宛てに返品があった場合は返金等の対象とはいたしません。
また、発送後の受け取り拒否や長期不在、返品不可の商品などが
お客様都合にて、倉庫に戻ってきた場合につきましては、
キャンセル事務手数料、送料分をご請求させていただくきますので予めご了承ください。

NP後払いの請求書がとどきません

A.NP後払いの場合の請求書は、商品とは【別途郵送】でお届けしております。
 
通常、商品到着より3日~1週間以内にお手元へ到着するよう発行しておりますのでお手数お掛けいたしますが、1週間以上経過しても届かない場合はカスタマーセンターまで連絡をお願いいたします。

NP後払いとはどういうものですか?

A.決済代行会社『株式会社ネットプロテクションズ』より発行されるご請求書でのお支払方法です。
コンビニ、郵便局、銀行にてお気軽にお支払いいただけます。
 
お支払方法に 『NP後払い』 をお選び頂いたお客様には、ご注文商品のお手元到着後、商品とは別途【ネットプロテクションズ社】名義のご請求書を発行、郵送致します。

ご請求書は、ご到着より14日間以内にお支払い頂けます様、お願い申し上げます。
 
NP後払いについての詳細はこちらをご覧ください
http://www.netprotections.com/kakebarai/

後払い請求書の送付先住所を変更したい

後払い請求書の内容訂正は、お支払い頂けるお客様名のご変更以外は承っております。
カスタマーセンターまでご一報下さいませ。
0120-319-028

返品した場合、届いているNP後払いの請求書はどうすれば良いですか?

返品の確定後、破棄して頂いて構いません。
返品対応の終了後も、もし同じ内容の請求書が届いてしまった場合はお手数ですがご一報下さいませ。

返品したい商品はカードで支払ったが、返金の手続きはどうすれば良いですか?

カードの決済取り消しの処理は、当社より、カード会社にご連絡させていただきますので、まずは、カスタマーサポートへご連絡ください。
ただし、対応はご返品商品が弊社に到着次第となりますので、ご注意ください。

また、その他返金の方法といたしましては、ご購入の際にご選択頂いたお支払方法により、ご返金方法が異なりますので、オペレータースタッフがお答えさせて頂きます。

ご注文方法について

0120-319-028

※当店では働く女性を応援するため、子育て中や長時間での勤務が難しい働く女性スタッフにもコールスタッフをお願いをしています。
そのため、フリーダイヤルにて一時受付したものを携帯より折り返しをさせて頂いておりますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

info@natulahonpo.com

土日祝日中のメールでのご質問は翌営業日以降でのご対応になります。

お支払い方法について

◆ クレジットカード

インターネットでご注文の方のみご利用いただけます。手数料は無料です。
【ご利用可能なクレジットカード】

ご利用可能なクレジットカード

◆ 代金引換

営業日について

商品のお届けについて

商品の発送は、基本的には翌営業日以降になります。(土日祝日等の場合は出荷はおこなっておりません。)
※銀行振込/郵便振替の方は、ご入金確認後の出荷となります。
※セール商品、もしくは土・日・祝日などの連休中にご注文頂いた場合、出荷が遅れる場合がございます。配達日にご指定がある場合は、余裕を持ったお日にちをご指定ください。
お受け取りにつきましては、ご近隣のヤマト営業所留めもご利用いただけます。

1配送先つき5,400円以上(消費税含)ご注文頂いた場合、定期コースをお申込みいただいた場合は送料無料となります。
※通常648円の配送料をご負担頂いております。

※離島など、お届け先地域によっては追加料金を頂く場合がございます。ご了承ください。

◆ 発送からお届けの目安

発送開始のご連絡後お手元に届くまでの目安です。
※あくまで目安となりますので、天候や交通状況等により前後することがございます。

北海道⇒翌々日後~3日後
東北、関東、北陸⇒翌日後
東海、関西、中国、四国、九州⇒翌々日後
沖縄⇒3~5日後

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