年末年始の営業につきまして


いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、年末年始の弊社カスタマーサポートセンター営業日/商品の発送に関しまして、下記の通りとさせていただきます。何卒、よろしくお願い申しあげます。

お電話によるカスタマーサポートセンター と年末年始営業日

弊社最終営業日は【12月28日(木)】となりますが、お電話でのカスタマーサポートセンターは、【12月26日(火)ー 1月 5日(金)】まで休業とさせていただき、メールでのカスタマーサポートセンターは、【12月27日(木)ー018年 1月 3日(水)】休業とさせていただきますので、予めご了承ください。

なお、年内発送の最終日は、28日(木)となりますので、ご注意ください。
以降のものにつきましては、年明け、1月4日(木)より順次発送させて頂きます。

◆当店休業日
(この間は商品の発送並びに、お電話、メールでのカスタマーサポートもすべて休業します)
2017年12月29日(金) ~ 2018年 1月 3日(水)

◆お電話でのカスタマーサポート休業日
(サポートスタッフの社員研修をかねており、メールのみでのご対応になります)
2017年12月26日(火) ~ 2018年 1月 5日(金)

◆メールでのカスタマーサポート休業日
(サポートスタッフの社員研修をかねております)
2017年12月27日(水) ~ 2018年 1月 3日(水)

◆年始営業開始日
2018年01月04日(木) 営業/10:00-17:00

お問合せについて

※当店では、新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、
テレワーク(在宅勤務)対応を実施しております.
そのため現在は電話応対を一時休止させていただいております。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解賜りますようお願い申し上げます.
テレワーク対応に伴いまして、お客様のご質問やご相談は、
メールやお問い合わせフォームからご入力をお願いします。

info@natulahonpo.com

受付:平日10:00~17:00 土日祝日(休)
※土日祝日中のメールでのご質問は翌営業日以降でのご対応になりますのでご了承ください。

※お電話での営業はお断りしております。
ご案内がある際はまずはメールにて資料をお送りください。


お支払い方法について

◆ クレジットカード

インターネットでご注文の方のみご利用いただけます。手数料は無料です。
【ご利用可能なクレジットカード】

ご利用可能なクレジットカード

◆ 代金引換 

※ネコポス(ポスト投函)の場合は、ご利用出来ません。

◆ NP後払い(コンビニ、郵便局、銀行後払い)

請求書は、商品とは【別途郵送】でお届けしております。
※現在ご利用を一部に限定しているため、購入画面より選択できないことがございます。ご希望の場合はお問合せください。

営業日について

商品のお届けについて

商品の発送は、基本的には翌営業日以降になります。(土日祝日等の場合は出荷はおこなっておりません。)
※銀行振込/郵便振替の方は、ご入金確認後の出荷となります。
※セール商品、もしくは土・日・祝日などの連休中にご注文頂いた場合、出荷が遅れる場合がございます。配達日にご指定がある場合は、余裕を持ったお日にちをご指定ください。
お受け取りにつきましては、ご近隣の佐川急便やヤマト営業所留めもご利用いただけます。

1配送先につき5,400円以上(消費税含)ご注文頂いた場合、定期コースをお申込みいただいた場合は送料無料となります。
※通常660円の配送料をご負担頂いております。

※離島など、お届け先地域によっては追加料金を頂く場合がございます。ご了承ください。

◆ 発送からお届けの目安

発送開始のご連絡後お手元に届くまでの目安です。
※あくまで目安となりますので、天候や交通状況等により前後することがございます。

北海道⇒翌々日後~3日後
東北、関東、北陸、東海、関西⇒翌日後
中国、四国、九州⇒翌々日後
沖縄⇒3~5日後

◆ いたずら注文・なりすまし注文について

架空または他人の個人情報を勝手に使用するなどの悪質な行為は、
当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。

ご注文後お電話・メールにて、ご本人様のご注文であること等の事前確認やお支払い方法にご変更をお願いする場合がございます。
お電話が通じない場合や、メールのご返答が無い場合には、キャンセルさせていただくこともございますのでご了承ください。

いたずら注文・なりすまし注文などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、 直ちに関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。

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